Une Nouvelle Vie

la distribution lance de nouveaux services

Un des constats que chacun fait est que les 55 ans+ ne font plus leurs achats de la même façon. Ils veulent et ont besoin de plus de services.

Déjà que pour les jeunes couples « faire un hyper » n’est pas souvent un grand moment de bonheur. Mais pour les 55 ans+, qui ont peu de personnes au foyer, l’idée de pousser un gros caddie n’est pas forcément vu comme un moment agréable et utile.

Ils font de plus en plus leurs courses dans les supermarchés de quartier. Et au marché...

Alors, les distributeurs contre attaquent en proposant des services. Un petit peu en France, beaucoup aux US.

L’autre jour, j’étais chez Publix, en Floride. Publix (www.publix.com) est une super chaîne de supermarchés aux US. Une qualité de services clients extraordinaire.

Ils ont, par exemple, un service que j’aime bien. Si vous estimez que votre caddie est trop lourd, un vendeur souriant vous l’emmène à votre voiture et vide son contenu dans le coffre.

Ils ont aussi toute une gamme de services, telle que des heures du jour (sur certains jours de semaine) pendant lesquelles les seniors paient moins cher.

En plus de ça, ils recrutent beaucoup de personnel de 60 ans+, qui sont ravis de travailler chez eux.

En France, Auchan et Total font preuve d’initiatives intéressantes.

Avez vous essayé Auchan Drive ? (www.auchandrive.fr) – Comme ils sont encore en test, ce service n’existe que dans 2 endroits (bientôt 3), dans le Nord, bien sur.

Vous passez commande sur internet (même produits, même prix que dans les magasins, d’après le site), ils préparent votre commande pendant que vous conduisez jusqu’à leur magasin. Quand vous y arrivez, votre commande est prête, mais ils ne la mettent pas dans votre coffre.

Total envisage un service similaire. Il semblerait que, prochainement, vous pourrez commander vos courses sur internet (parmi une sélection de produits disponibles dans les boutiques des stations Total), puis les retirer lors de votre passage dans une station-service choisie par vous.

Vous connaissez d’autres retailers qui ont des services qui nous facilitent la vie ?

l'arthrose dans les pieds

Il y a un sujet dont on parle très peu : c’est le mal aux pieds.

Et pourtant c’est dans les pieds que l’arthrose se met très rapidement. Et ça fait mal.

Il n’y a qu’à regarder les pieds des personnes de 60 ans+, et on peut voir qu’elles choisissent le confort plutôt que l’élégance. Les hauts talons disparaissent peu à peu en faveur de chaussures confortables, même si elles sont laides.

Qu’est ce qu’on ressent quand on a de l’arthrose dans les pieds ?

Je crois que la meilleure description c’est de dire que l’on se sent constamment comme si on avait piétiné toute la journée dans les grands magasins. Donc, pas très cool.

Je voudrais saluer l’initiative de Timberland.

Ils viennent de lancer « Precise Fit ». Ils partent de l’observation que nous n’avons pas 2 pieds pareils, leur taille et largeur varie souvent d’un pied à l’autre. Ce qui n’est pas confortable.

Ils ont donc difficile de trouver une chaussure parfaitement ajustée à chacun de nos pieds.

Timberland a inventé un système d’empiècements d’épaisseurs différentes qui viennent se fixer sur une semelle intérieure amovible. On peut donc personnaliser le volume intérieur de la chaussure à l’avant du pied, là où ça fait généralement mal.

Ils ont une belle explication video sur http://www.timberland.com/shop/ad3.jsp

On peut ainsi ajuster la taille des chaussures pour compenser les différences entre pied droit et gauche, ainsi que les différences d’épaisseur des chaussettes.

Je n’ai pas essayé mais l’idée me semble pas mal du tout. Pour cela, ils ont reçu la médaille d’argent du Prix d’Excellence du Design Industriel en 2006.

Bravo à Timberland !

Le changement de taille de vetements

Le changement de tailles dans les vêtements est quelque chose de subtil.

Ca vous arrive sans que vous n’y preniez garde, et un jour.... vous n’arrivez pas à fermer votre ceinture.

Ce n’est pas que vous preniez du poids, mais la répartition de la masse est différente, passés 50 ans.

L’autre jour, j’étais avec une amie, et elle me dit : « Ce we j’ai fait le grand ménage dans mes affaires, et j’ai du donner toutes mes ceintures. Du coup, je me suis précipitée sur la balance. Mais rien de nouveau : je n’avais pas pris de poids. J’ai même du donner les ceintures auxquelles je tenais beaucoup, qui étaient ton sur ton avec ma robe et mon manteau. Je ne sais pas quand ça m’est arrivé. Je n’ai rien vu venir ».

Du coup, j’ai demandé à mes autres copines. Et elles avaient toutes le même problème.

On avait épaissi de la taille.

Je me suis souvenu d’une chaîne de vêtements américaine que j’ai vue en Floride récemment. C’est Chicos www.chicos.com

Ils ont 847 magasins, uniquement aux US, et leur clientèle est la femme de 50 ans+. Jamais ils ne disent que c’est pour nous, mais leur discours est plutôt de dire que c’est pour la femme qui veut des vêtements confortables.

Et bien, pour en revenir aux questions de taille, ils ont changé la dénomination des tailles et ne font que des vêtements 0,1, 2,3.

C’est néanmoins toujours des 36,38, 40, 42+

Mais de se dire que l’on porte du 1 ou du 2, c’est bon pour le moral,

plutôt que de se dire : « zut, je passe au 42 ou au 44... »

Et si les retailers francais utilisaient la meme methode ?

Que pensez vous de leur collection ?

Les seniors et la technologie quotidienne

Les aéroports sont propices à des longs moments d’observation des gens autour de soi.

Tout le monde y est en attente, en transit, entre 2 mouvements.

Et dans les aéroports, on rencontre beaucoup de 55 ans+ et de personnes âgées.

Devant moi, il y avait 2 messieurs âgés, aux superbes cheveux blancs. Ils devaient bien avoir 80 ans et se rendaient au mariage de leur petit-fils.

Visiblement, la technologie moderne les rendait tout choses.

Les tickets électroniques : ils semblent évidents au 1^e abord. Mais pas pour une personne âgée qui se sent toute perdue en face de ces machines, avec qui il ne peut pas discuter pour avoir le siège qui lui convient.

Qui a dit que c’est rassurant de rentrer sa carte de crédit dans une machine, alors que l’on a déjà payé ?

Qu’est ce qui vous assure que la machine va vous rendre votre carte ? Qu’elle ne va pas vous débiter de nouveau ?

Et cette machine qui vous demande combien de bagages vous avez ? Faut-il compter celui que vous avez à la main ?

Puis ces messieurs devaient téléphoner pour confirmer quelque chose. Et alors, là...

Ils attendaient désespérément d’avoir une vraie personne à l’autre bout du fil, quand ils n’avaient qu’une machine qui leur disait de pousser 1 puis *, puis 5 et #

Comme ils ne devaient pas appuyer sur les bons boutons au bon moment, le système raccrochait – Et eux, ils avaient l’impression qu’on passait son temps à leur raccrocher au nez –

Alors, ils étaient tout perdus.

Ils étaient si perdus qu’une voisine a eu pitié d’eux et a passé le coup de fil à leur place.

Elle, elle avait un téléphone avec gros chiffres alors qu’elle n’avait qu’une trentaine d’années.

Vous auriez vu le sourire de soulagement sur leur visage...

Ils étaient charmants ces vieux messieurs

Web 2.0 : les nouveaux outils internet nous permettent de mieux communiquer

J’ai passé une partie de cet  été dans la Silicon Valley (autour de San Francisco/ Californie/USA), là où tout le monde respire et vit internet. Une révolution y est en cours, avec le développement du web.2.0

En quoi est ce que ça nous concerne ?

Le web.20 est, en fait, le développement d’outils communautaires, d’outils qui nous permettent d’échanger avec les autres, de communiquer entre nous.

Et quand on a ses amis, enfants et/ou petits enfants qui sont dispersés géographiquement, on cherche tous outils qui vont nous permettre de mieux communiquer et moins cher.

Ces outils sont aussi, bien sur, utilisés par les entreprises.

En voici quelques uns :

-         à tout seigneur, tout honneur : Google

On connait tous Google comme outil de recherche. Mais on ne connait pas forcément les outils comme Picasa (qui vous permet de partager des photos), le générateur de blogs (qui vous permet de créer un blog) ou le partage de calendriers (uniquement aux US).

Google Earth (google cartes, avec son rival français Geoportail.fr) vous permet de voir votre maison depuis le ciel, mais également de mieux préparer vos vacances, de visualiser dans son quartier la maison que vous voudriez acheter, ou de visiter une ville et ses musées. Tout ça parce que de nombreuses sociétés informatiques ont pu rajouter leurs logiciels en complément de Google Earth.

C’est ainsi que si vous demandez à Google les magasins vendant des tondeuses dans telle ville, il vous montrera une carte de la ville, avec les adresses des magasins et, bientôt, les prix des tondeuses dans chaque magasin.

-         deuxième seigneur : skype

Skype vous permet de téléphoner quasi gratuitement partout dans le monde, et ça, ça change tout.

Si vous choisissez de téléphoner depuis votre portable, avec un casque adapté et une webcam, vous pouvez parler à vos petits enfants tous les jours sans problème.

Vous pouvez également téléphoner vers des téléphones fixes.

-         www.youtube.com

J’aime beaucoup youtube. C’est très drôle et très utile, en même temps. C’est un site qui vous permet d’y mettre vos vidéos pour pouvoir les partager avec les gens que vous aimez. Pour cela, vous créez votre propre espace (channel).

Mais ce qui est drôle, c’est de regarder les vidéos de tous les gens qui les mettent pour que le monde entier puisse les voir.

Un monsieur de 80 ans avait crée sa propre émission, comme sa propre radio sur youtube, et y racontait ses souvenirs de jeunesse. Son émission était très populaire. Elle s’est arrêtée car il a eu des problèmes de santé.

Je vous parlerai d’autres sites dans les jours qui viennent. N’hésitez pas à poser des questions

des etudes americaines sur la libido apress 55 ans

Je viens de lire une étude intéressante sur : comment augmenter sa libido quand on a passé 55 ans.

Il parait qu’un certains nombre de choses aident :

-         Faire du sport. L’Université de Bristish Columbia à Vancouver (Canada) a trouvé que les femmes et les hommes qui font de l’aérobic ou du sport 3 à 4 fois par semaine sont bien plus sensibles aux stimuli

-         les italiens ont constaté que les couples qui ont la télé dans leur chambre sont moins actifs sexuellement que les autres

-         Se toucher, se tenir par la main...tout cela aide à la production d’oxytocin, la fameuse hormone

-         Avoir de bonnes odeurs dans la maison. Le docteur Hirsch a démontré que de bonnes odeurs de chocolat chaud, de café ou de pain qui cuit aident à la relaxation et augmentent la sensibilité

-         Enfin, et cela me semble bizarre : faire la vaisselle ensemble. Mais comme ce sont des chercheurs de la fameuse université de Cornell (New York – USA) qui l’affirment..............

Grands parents et peits enfants voyagent ensemble

Dans cette période de l’année où les enfants sont déjà en vacances, et leurs parents pas encore, on fait appel aux grands parents, qui sont tellement contents d’avoir leurs petits enfants.

C’est un temps béni où les grands parents peuvent jouer leur rôle de grands parents, en ayant les bons cotés des enfants, mais pas toute la responsabilité.

Ils partent souvent en voyage ensemble (très gros marché !) – mais les grands parents ne savent pas toujours ce qui plairait aux enfants, surtout s’ils approchent de l’adolescence.

C’est pourquoi j’aime cette initiative des hôtels Four Seasons (www.fourseasons.com) qui ont mis en place des « teen concierges » : Ce sont des étudiants qui conseillent les enfants et les ados sur les activités « cool » à faire en ville.

Pour le moment, ce service n’a lieu qu’au Canada et dans des villes telles que New York, Philadelphie, Atlanta, Chicago et Londres.

J’espère que ce service va se généraliser – Je trouve que c’est un vrai Plus

Une aide pour les malades d'Alzheimer

L’autre jour, dans le tram, il y avait un charmant vieux monsieur qui parlait avec tout le monde. Et quand on lui a demandé où il habitait, on s’est rendu compte qu’il ne savait pas. Il ne savait d’ailleurs pas non plus où il devait descendre du tram.

Les passagers ont tous réagi avec beaucoup de solidarité, le questionnant gentiment. Une d’entre nous, a pris son portefeuille et a commencé à le fouiller afin d’essayer de trouver une adresse, une carte de visite, une adresse de médecin. Finalement, nous avons trouvé un petit mot avec une adresse et un voyageur s’est porté volontaire pour l’y conduire.

Ce genre d’incident devrait diminuer grâce à Columba.

Columba (pigeon voyageur) est un bracelet-téléphone-anti-disparition actuellement en test. Il est léger, waterproof et sécurisé.

Le principe est simple : dès qu’un malade atteint de la maladie d’Alzheimer sort d’une zone « sécurisée » définie par avance, l’alerte est donnée au centre d’appel médicalisé, qui contacte le personnel soignant ou l’entourage.

Après une année de test, Columba va bientôt être commercialisé au prix de 300 euros et un abonnement mensuel autour de 30 euros.

Tout cela me fait penser au film Billy Elliot, film de Stephen Daldry. Dans ce film, Billy a une grand mère qui se perd dans sa mémoire et disparaît souvent. Billy doit alors partir à sa recherche et la ramène tout doucement.

Tout va bien pour elle, mais j’ai moi même une grand mère qui est morte de pneumonie pour s’être promenée toute nue une nuit où il neigeait, dans le parc de l’établissement de retraite où elle était.

Je pense donc que Columba sera une grande aide aux familles.

Qu’en pensez vous ? avez vous des histoires similaires dans votre famille ?

Les services a la personne

En France, les entreprises de services à la personne se multiplient. Je ne suis pas sure que l’on arrive aux chiffres dont rêvait le gouvernement, mais un petit pas après un autre, les choses commencent à se mettre en place.

Pour moi qui passe une grande partie de ma vie aux US, il y a une différence fondamentale entre la France et les US.

En France, les personnes qui travaillent dans les services à la personne sont souvent là parce qu’elles n’ont rien trouvé de mieux et elles se sentent dévalorisées par rapport au reste de la société. C’est le règne des petits boulots.

Aux US, c’est un vrai métier, et on ne se sent pas du tout dévalorisés.

Je reprends mon exemple de promeneur de chiens. Aux US, promener les chiens des autres est un vrai métier que l’on fait pour se payer ses études ou en complément d’un autre métier. Et on en fait un vrai business. Comme ce chauffeur de taxi que j’avais rencontré qui était promeneur de chiens le matin. Il avait 5 chiens qu’il promenait à raison de $30 la demi-heure (soit $150 pour sa ½ heure) – il faisait cela plusieurs fois par jour. Et comme il avait trop de clients, il sous traitait à quelqu’un d’autre et prenait un pourcentage. C’était un vrai business man.

Je lisais les chiffres du plan « Solidarité Grand Age » du gouvernement. Dans les 10 ans qui viennent, le nombre de personnes âgées de 85 ans et plus va presque doubler, passant de 1,1 million à 1,9 million. Comme personne n’a les moyens de les avoir toutes dans des maisons de retraite, elles vont devoir rester chez elles le plus longtemps possible.

D’où l’importance des services à la personne. Pas seulement pour les soigner, mais pour faire leur ménage, leurs courses, leur tenir compagnie, tondre leur pelouse ou tailler leur haie. C’est vraiment un énorme marché.

Je pense que l’on devrait montrer aux personnes qui apportent ces services combien elles sont importantes pour la société, pour les personnes âgées – On devrait les valoriser – cela créerait sûrement une différence

Les seniors et leur vue

J’adore la nouvelle offre des opticiens Atol : Des lunettes de maquillage « mode ».

www.opticiens-atol.com

Ils ont compris ce que nous, les 50 ans Plus, leur disons depuis longtemps : quand on est presbytes ( c’est quand même 53% des 50 ansPlus) on n’arrive plus à se maquiller.

Imaginez la gymnastique : les lunettes sur le bout du nez, pas trop près des yeux, autrement on ne peut pas se maquiller – mais pas trop loin non plus, autrement on n’y voit rien.

Alors, Atol a imaginé des lunettes de vue où chaque verre peut se rétracter pour que l’on puisse se maquiller. En fait, le verre peut descendre. Elles sont actuellement offertes en duo avec des lunettes de vue.

Elles viennent aussi dans des couleurs acidulées, blues, roses, vertes ou en métal.

J’ai assez envie d’essayer – Qui d’entre vous a essayé ? qu’en pensez vous ?